為什么說當(dāng)前的公眾號(hào)價(jià)值已降低？

發(fā)布日期：[2016/4/5] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

當(dāng)前自媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)代，公眾號(hào)依舊是廣大企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一大選擇，但是近年來形勢(shì)并不樂觀，反而公眾號(hào)的價(jià)值在逐漸降低。

      不管你承認(rèn)還是不承認(rèn)，現(xiàn)在事實(shí)是：公眾號(hào)的活躍度正在劇烈下滑。通過兩千多萬(wàn)公眾號(hào)的慘淡閱讀量可以看到，從自媒體慘不忍睹的閱讀量可以看到，通過部分自媒體偷偷刷閱讀量來應(yīng)付公關(guān)公司和客戶的悲催現(xiàn)實(shí)中可以看到。排行榜上的頭部自媒體生態(tài)并不能代表公眾號(hào)的整體生態(tài)，冒尖的還是有，但是，那些尾部的，包括沒有進(jìn)入排行榜的，就難看多了，我經(jīng)常訂閱很多企業(yè)的公眾號(hào)，閱讀量基本上都是幾十幾百的，過千的很少，而且其中不乏知名的企業(yè)。不信你們打開你們自己的微信去看看，是不是這樣，看看你們公司自己的公眾號(hào)，是不是這樣。
      一說名字大家都知道的某知名財(cái)經(jīng)作家，公眾號(hào)粉絲158萬(wàn)，一天下來閱讀量3.6萬(wàn)，這閱讀率怎樣？
      公眾號(hào)閱讀量為什么會(huì)下滑那么那么厲害？
      1、內(nèi)容同質(zhì)化，只要有熱點(diǎn)，各種自媒體都在說，當(dāng)用戶面對(duì)的都是說同樣話題的公眾號(hào)時(shí)，大部分都不會(huì)再去點(diǎn)開了，看了標(biāo)題都沒興趣了，誰(shuí)還會(huì)去點(diǎn)啊。
      2、公眾號(hào)本身的產(chǎn)品形態(tài)一直沒有進(jìn)化，不像其它新聞客戶端有基于用戶行為、屬性的定向推薦，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有推薦機(jī)制，對(duì)熱點(diǎn)內(nèi)容有彈窗機(jī)制（社交電商傳媒最近推了很多篇關(guān)于網(wǎng)紅的文章，公眾號(hào)基本上閱讀量?jī)汕Р坏剑押蛻舳松想S便過萬(wàn)，因?yàn)樗押蛻舳擞型扑]機(jī)制）。
      3、缺乏服務(wù)支撐。13年開始，微信官方就一直強(qiáng)調(diào)，微信不是營(yíng)銷工具，不是信息推送工具，而是服務(wù)工具（主要用途是：互動(dòng)溝通、用戶管理、在線服務(wù)）。現(xiàn)在看來，很多企業(yè)都把它用偏了，都用來傳播了，沒有用來做服務(wù)，后臺(tái)留言都是機(jī)器人的自動(dòng)回復(fù)，或者干脆沒人鳥你。服務(wù)號(hào)大部分也是這樣，久而久之，沒有安排專人在后臺(tái)負(fù)責(zé)回復(fù)的公眾號(hào)就被用戶拋棄了。
      4、沒有幾個(gè)用戶每天會(huì)閱讀超過十個(gè)以上賬號(hào)的。大部分用戶其實(shí)都是關(guān)注了不閱讀的。如果有超過十個(gè)以上的，都是業(yè)內(nèi)人，不代普通用戶生態(tài)。而且，每個(gè)微信用戶關(guān)注微信公眾號(hào)是有上限的，小編之前測(cè)試過，上限是1千個(gè)（這沒幾個(gè)人知道吧）。微信公布的最新活躍用戶是6.49億，是不是這么多用戶都訂閱公眾號(hào)了呢？未必吧，因?yàn)榛钴S用戶的定義是每月打開五次以上的微信用戶就被定義為活躍用戶，極低的打開數(shù)量，肯定不可能專門上來看微信公眾號(hào)幫你貢獻(xiàn)閱讀量吧。目前公眾號(hào)數(shù)量是兩千多萬(wàn)，攤薄下去，每個(gè)公眾號(hào)能分到的粉絲不到三十個(gè)。
      5、大部分公眾號(hào)沒有讓用戶形成閱讀依賴。很多公眾號(hào)本身對(duì)用戶而言沒有什么價(jià)值，看不看一個(gè)鬼樣，對(duì)生活沒有影響。因?yàn)閮?nèi)容不夠好，企業(yè)沒有把它經(jīng)營(yíng)成像一副毒藥一樣，用戶不看受不了，沒有讓用戶形成閱讀依賴、情感依賴乃至判斷依賴。現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)得好的賬號(hào)，基本上都有毒藥屬性了，都讓用戶形成依賴了，即便不更新，用戶也會(huì)主動(dòng)跑過去追問為毛還不更新啊，為毛還不更新啊。很多看起來有幾十萬(wàn)粉絲的大號(hào)就不一樣了，兩三個(gè)月不更新也沒事，因?yàn)榉劢z都是僵尸粉，也因?yàn)閮?nèi)容基本上和街邊報(bào)紙一樣，看不看無所謂。不信你試試，你現(xiàn)在閉上眼睛，想想，你微信上有哪些訂閱號(hào)你不看會(huì)死的，你都關(guān)注了哪些訂閱號(hào)？大量的公眾號(hào)你都關(guān)注了記不住，當(dāng)然還有更多的是你幫朋友投票，關(guān)注了，忘了取消關(guān)注。
      6、公眾號(hào)基本上都是文字，讀起來費(fèi)腦子。現(xiàn)在用戶都懶，特別是年紀(jì)小的用戶，還看什么文字啊，看視頻去，看直播去，比干巴巴的文字有趣多了，而且，還不費(fèi)腦子，而且而且，還能彈幕啊，直播女生還會(huì)對(duì)爺笑一個(gè)啊。
      7、公眾號(hào)的互動(dòng)感太弱。公眾號(hào)的界面不如微信上的一對(duì)一聊天那么有親切感，還能看對(duì)方的朋友圈，進(jìn)行評(píng)論互動(dòng)。小編自己很有體會(huì)，后臺(tái)經(jīng)常有用戶要求要加我的私人微信。
      8、沒有人格化，沒有參與感，內(nèi)容沒有對(duì)話感。小編關(guān)注的很多號(hào)，百來萬(wàn)粉絲，閱讀量幾乎篇篇過十萬(wàn)的，這跟受眾的屬性有關(guān)系，通常母嬰類、情感類的賬號(hào)活躍度很高，其他都比它低，最主要原因是他們都完成了人格化塑造，用戶閱讀的時(shí)候都知道背后有一個(gè)活生生的個(gè)人在看他們的評(píng)論和留言，都知道評(píng)論內(nèi)容質(zhì)量高，都會(huì)被顯示出來。背后是一個(gè)有血有肉性格鮮明的閱歷豐富的人在和他們互動(dòng)，閱讀起來就像跟賬號(hào)主聊天一樣，內(nèi)容有對(duì)話感。
      9、內(nèi)容推送和用戶需求嚴(yán)重不匹配。通過內(nèi)容吸引來的用戶，你根本無法洞悉他們的偏好，不知道他們喜歡什么樣的內(nèi)容，喜歡什么時(shí)候閱讀內(nèi)容，沒有一個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者知道！所以咯，公眾號(hào)內(nèi)容推送基本上有點(diǎn)像盲人摸象。因?yàn)槟愀静恢烙脩粝胍裁矗阋矡o法知道用戶想要什么，所以閱讀量慘淡，也是很正常的事情。
      要繼續(xù)八，原因其實(shí)還蠻多的，不過主要的還是上面這些。現(xiàn)在問題來了，怎么辦？除了把上面八條問題逐條解決掉，缺啥補(bǔ)啥之外，還有下面的幾個(gè)辦法。
      做好社群營(yíng)銷。建幾個(gè)專門的客服微信號(hào)，把粉絲都導(dǎo)到微信號(hào)上去，建幾個(gè)群。在群里跟粉絲去互動(dòng)，服務(wù)號(hào)內(nèi)容出來了，發(fā)個(gè)紅包或者發(fā)點(diǎn)福利，鼓勵(lì)大家分享轉(zhuǎn)發(fā)，或者干脆在群里講課，互動(dòng)問答等都整理到公眾號(hào)上再發(fā)出去，那樣精準(zhǔn)很多，閱讀量真實(shí)，效果也好很多。社群營(yíng)銷是門大學(xué)問，里頭包括朋友圈的內(nèi)容維護(hù)、用戶的標(biāo)簽、微信群的維護(hù)、微信群活動(dòng)策劃推廣等等，社群經(jīng)營(yíng)好的很少很少，主要是都不用心，都抓不到社群營(yíng)銷的精髓，這里小編就懶得展開了，那是有償服務(wù)，都是在線培訓(xùn)課程時(shí)才會(huì)講的，公眾號(hào)上不會(huì)說的。有價(jià)值核心的微信群就是社群，沒有價(jià)值核心支撐的微信群就只是微信群，活躍個(gè)一兩天基本上可以退掉了。
      多平臺(tái)分發(fā)。在做好內(nèi)容的同時(shí)，申請(qǐng)進(jìn)駐今日頭條、騰訊新聞客戶端、搜狐新聞客戶端之類的自媒體平臺(tái)，只要內(nèi)容好，上面都有不錯(cuò)的推薦，閱讀量更高，互動(dòng)也不錯(cuò)，閱讀量分分鐘蓋過公眾號(hào)。
      開通微博，好好做內(nèi)容，用戶評(píng)論都用心去回復(fù)，用不了半年，經(jīng)營(yíng)起一個(gè)幾萬(wàn)粉絲的賬號(hào)不是難事。有個(gè)兩三萬(wàn)粉絲的時(shí)候，再做做粉絲頭條，閱讀量不用一天就破萬(wàn)，數(shù)字比微信公眾號(hào)好很多。很多朋友說了，現(xiàn)在微博活躍度那么低，還有用嗎？其實(shí)微博活躍度還蠻高的，從新浪的財(cái)報(bào)里可以看得出來，兩三個(gè)億的活躍用戶，還是很值得去關(guān)注的。而且，而且，微博的產(chǎn)品形態(tài)非常適合做傳播，微信就不行了。要不微信公眾號(hào)的閱讀量現(xiàn)在不會(huì)那么慘淡。
      最后這里請(qǐng)注意，企業(yè)傳播是可以考慮放棄公眾號(hào)了，企業(yè)賣貨、企業(yè)服務(wù)是不能放棄公眾號(hào)的。公眾號(hào)最終比較適合賣貨，比較適合去做服務(wù)，結(jié)合社群去做，結(jié)合客服號(hào)的朋友圈推廣去做，那樣才有效，只是單純的信息推送，單純地想發(fā)廣告，可以不用考慮公眾號(hào)了。
      公眾號(hào)截止目前，已經(jīng)推出了大量的接口，包括卡券、WiFi、多客服、商城等接口，目前餐飲、連鎖店等領(lǐng)域用得特別多，效果特別好，這些功能都不是為了傳播服務(wù)的，而是為了企業(yè)去服務(wù)用戶，賣貨給用戶，培養(yǎng)用戶粘性服務(wù)的。
      如何運(yùn)營(yíng)好公眾號(hào)呢？這塊小編之前在自己的公眾號(hào)上講過很多了，有心的朋友可以自己去看看。對(duì)于那些運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)兩三年沒啥突破的朋友來說，特別管用。
      本文由奇億網(wǎng)站建設(shè)原創(chuàng)，原文地址：http://www.studstu.com/news/1444.html，轉(zhuǎn)摘請(qǐng)保留版權(quán)，謝謝。