企業新媒體社群運營價值變現六步法
發布日期:[2016/3/31] 編輯:奇億廣州網站建設
2016年企業新媒體怎么玩,這是很多傳統企業轉型過程當中都需要了解到的。移動互聯網時代,消費者購物行為和習慣都發生了巨大的變化。相應的,企業/產品和消費者之間的聯系,不再是一條單行道,當然也不是雙行道,而是一個“多行道”,它是由四面八方的用戶組成的“社群”。新媒體時代,企業社群要怎么玩?
一、如何理解“社群”的概念?
社群,摘取百度百科部分解釋:“Worsley(1987)曾提出社群的廣泛涵義:可被解釋為地區性的社區;用來表示一個有相互關系的網絡;社群可以是一種特殊的社會關系,包含社群精神或社群情感 。”
讓我們用更直白的語音來解釋一下,其實社群就是,一個組織結構相對穩定的群體,他們擁有共同的價值觀,同時有穩定內容的輸出及傳播裂變能力。
二、社群的典型價值是什么?
從社群的定義,我們可以提取四個關鍵詞:價值觀、組織結構形態、內容輸出和傳播裂變;這就是社群的價值理念。
價值觀——建立一個社群,必須要弄清楚社群存在的價值或者意義;組織結構形態——類似金字塔或平行結構,一個社群需要由群主、副群主、執行者等組成;內容輸出——群體里的每個成員都能夠在一定程度上生產有價值的內容;傳播裂變——群體里的人在吸收一些有用知識的同時,能夠自覺獨立的把這些把這些價值傳播出去。
三、企業如何定位自己的社群?
有四種方法:1.通過自己所處行業的特性來定位;2.利用興趣定位,例如玩游戲、打球、下棋等,只要你的用戶有著某方面的共同興趣,就可以組成一個社群,所以可以嘗試在某一個細分領域建立社群;3.價值主張定位,這個是前面兩種的延伸,主要是強調一種精神,比如說一起環保、一起扶貧等,主要是根據企業性質,以及價值理念來定位社群,產品的重點突出主要在服務或者精神性方面的,比如保險、培訓等產品;4.通過客戶層次定位,這個比較好理解,比如說你的客戶分低中高端,可以按照不同的分類來定位社群。
四、如何建立社群?
我們做社群一般是依賴于某一平臺來開展的。這樣的平臺有微信、騰訊QQ、脈脈等;或者例如知乎、豆瓣、貼吧這種不以具體人數為限定的某一群體。
一方面,我們要搞清楚建立這個社群的使命感,即塑造社群使命感。首先,既然是社群,當然不是一個人能決定的,所以我們可以通過集體討論來獲得,收集用戶意見,最后獲取信息;其次,很多規則都是在潛移默化中形成的,如果你一開始不確定這個社群的規則,那么也可以等這個社群組織形成一定體系后,再根據社群現狀和發展方向制定一些規則;再次,可以用KOL核心價值觀來確定社群初步的使命感,比如大多數用戶對社群使命感不是很強烈的時候,會有一個中心人物表達他的價值觀和主張,這時可以采取這個人的價值觀和主張。
另一方面,在確定了社群使命感以后,就要尋找種子用戶。種子用戶的獲取有很多方式,講白了就是利用一切可以利用的機會和資源取尋找,然后與他們溝通、交流和互動。
五、一個社群里都有哪些角色?
第一個角色是KOL,就是起帶頭作用的,是社群的領頭人,能帶動社群內其他成員去完成一些社群任務。
第二個角色是內容輸出者,這些人或定時或不定時的生產一些比較有用的內容,而且主要依賴社群氛圍,比如說他輸出的內容比較受歡迎,那么他的內容會比較具有持續性。
第三個角色是志愿者,在一個社群里,總會有一些非常活躍的,且比較能帶動氛圍的人,他們喜歡獲取和分享資源。
第四個角色是資源貢獻者,就比如說,有時候社群要舉辦一個活動,需要一些外部資源,這時會有一些熱心的用戶自薦資源,幫助社群共同完成活動。
第五個角色是衛道者,也可以理解成社群的忠實粉絲,他們對社群的價值和意義非常肯定,在社群受到攻擊時,他們會義無反顧的維護這個社群。
第六個角色是從眾者,這個比較好理解,就是沒有自己的主觀思想,平時可能也沒有輸出內容,或者其他資源輸出,不過當群體有活動的時候,會表示支持。
第七個角色是沉默者,這種類型的用戶是最不招待見的,因為完全沒有貢獻值,其他人或輸出內容、貢獻資源、維護社群等,沉默者在社群里相當于一枚死粉,所以完全可以忽略。
企業要根據社群內每一種角色,相應的匹配各種資源,讓他們充分展現各自的優勢,維護好社群。
六、如何將社群價值變現?
相信這也是企業比較關注的重點。很多企業建立社群,是希望它的價值能商業化,以此達到盈利的目的。那么社群價值如何變現呢?
一般來說,企業在建立社群以后,不要急著盈利,因為這個時候社群還沒有完全穩定下來,也就是說還沒有完全成型,這時候如果讓用戶付費的話,會令他們產生反感,或直接棄群。所以,要等到他們和社群有了情感連接之后,才能慢慢開始實行收費。
社群變現的話,常見的方式都有會員、分享、咨詢、賣貨等。總之就是要先有輸出,包括各種用戶需要有價值的內容,然后在與用戶已經建立了非常深入的情感之后,持續為用戶提供更多有價值的產品或者服務,才能實現變現。
本文由奇億網站建設原創,原文地址:http://www.studstu.com/news/1435.html,轉摘請保留版權,謝謝。
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一、如何理解“社群”的概念?
社群,摘取百度百科部分解釋:“Worsley(1987)曾提出社群的廣泛涵義:可被解釋為地區性的社區;用來表示一個有相互關系的網絡;社群可以是一種特殊的社會關系,包含社群精神或社群情感 。”
讓我們用更直白的語音來解釋一下,其實社群就是,一個組織結構相對穩定的群體,他們擁有共同的價值觀,同時有穩定內容的輸出及傳播裂變能力。
二、社群的典型價值是什么?
從社群的定義,我們可以提取四個關鍵詞:價值觀、組織結構形態、內容輸出和傳播裂變;這就是社群的價值理念。
價值觀——建立一個社群,必須要弄清楚社群存在的價值或者意義;組織結構形態——類似金字塔或平行結構,一個社群需要由群主、副群主、執行者等組成;內容輸出——群體里的每個成員都能夠在一定程度上生產有價值的內容;傳播裂變——群體里的人在吸收一些有用知識的同時,能夠自覺獨立的把這些把這些價值傳播出去。
三、企業如何定位自己的社群?
有四種方法:1.通過自己所處行業的特性來定位;2.利用興趣定位,例如玩游戲、打球、下棋等,只要你的用戶有著某方面的共同興趣,就可以組成一個社群,所以可以嘗試在某一個細分領域建立社群;3.價值主張定位,這個是前面兩種的延伸,主要是強調一種精神,比如說一起環保、一起扶貧等,主要是根據企業性質,以及價值理念來定位社群,產品的重點突出主要在服務或者精神性方面的,比如保險、培訓等產品;4.通過客戶層次定位,這個比較好理解,比如說你的客戶分低中高端,可以按照不同的分類來定位社群。
四、如何建立社群?
我們做社群一般是依賴于某一平臺來開展的。這樣的平臺有微信、騰訊QQ、脈脈等;或者例如知乎、豆瓣、貼吧這種不以具體人數為限定的某一群體。
一方面,我們要搞清楚建立這個社群的使命感,即塑造社群使命感。首先,既然是社群,當然不是一個人能決定的,所以我們可以通過集體討論來獲得,收集用戶意見,最后獲取信息;其次,很多規則都是在潛移默化中形成的,如果你一開始不確定這個社群的規則,那么也可以等這個社群組織形成一定體系后,再根據社群現狀和發展方向制定一些規則;再次,可以用KOL核心價值觀來確定社群初步的使命感,比如大多數用戶對社群使命感不是很強烈的時候,會有一個中心人物表達他的價值觀和主張,這時可以采取這個人的價值觀和主張。
另一方面,在確定了社群使命感以后,就要尋找種子用戶。種子用戶的獲取有很多方式,講白了就是利用一切可以利用的機會和資源取尋找,然后與他們溝通、交流和互動。
五、一個社群里都有哪些角色?
第一個角色是KOL,就是起帶頭作用的,是社群的領頭人,能帶動社群內其他成員去完成一些社群任務。
第二個角色是內容輸出者,這些人或定時或不定時的生產一些比較有用的內容,而且主要依賴社群氛圍,比如說他輸出的內容比較受歡迎,那么他的內容會比較具有持續性。
第三個角色是志愿者,在一個社群里,總會有一些非常活躍的,且比較能帶動氛圍的人,他們喜歡獲取和分享資源。
第四個角色是資源貢獻者,就比如說,有時候社群要舉辦一個活動,需要一些外部資源,這時會有一些熱心的用戶自薦資源,幫助社群共同完成活動。
第五個角色是衛道者,也可以理解成社群的忠實粉絲,他們對社群的價值和意義非常肯定,在社群受到攻擊時,他們會義無反顧的維護這個社群。
第六個角色是從眾者,這個比較好理解,就是沒有自己的主觀思想,平時可能也沒有輸出內容,或者其他資源輸出,不過當群體有活動的時候,會表示支持。
第七個角色是沉默者,這種類型的用戶是最不招待見的,因為完全沒有貢獻值,其他人或輸出內容、貢獻資源、維護社群等,沉默者在社群里相當于一枚死粉,所以完全可以忽略。
企業要根據社群內每一種角色,相應的匹配各種資源,讓他們充分展現各自的優勢,維護好社群。
六、如何將社群價值變現?
相信這也是企業比較關注的重點。很多企業建立社群,是希望它的價值能商業化,以此達到盈利的目的。那么社群價值如何變現呢?
一般來說,企業在建立社群以后,不要急著盈利,因為這個時候社群還沒有完全穩定下來,也就是說還沒有完全成型,這時候如果讓用戶付費的話,會令他們產生反感,或直接棄群。所以,要等到他們和社群有了情感連接之后,才能慢慢開始實行收費。
社群變現的話,常見的方式都有會員、分享、咨詢、賣貨等。總之就是要先有輸出,包括各種用戶需要有價值的內容,然后在與用戶已經建立了非常深入的情感之后,持續為用戶提供更多有價值的產品或者服務,才能實現變現。
本文由奇億網站建設原創,原文地址:http://www.studstu.com/news/1435.html,轉摘請保留版權,謝謝。



















