網(wǎng)站建設(shè)合作中信任與尊重很重要

發(fā)布日期：[2013/6/21] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

現(xiàn)在每個城市專業(yè)做網(wǎng)站建設(shè)的公司都不少，特別是北京上海廣州深圳長沙這些地區(qū)，不但專業(yè)從事網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的公司很多，而且經(jīng)營時間也不短，自身公司官網(wǎng)的建站時間久而且在搜索引擎中的排名也很好。但即使就是這樣，一些并不熟悉IT行業(yè)的人還是會輕而易舉的將這類型的公司與所謂的“皮包公司”劃上了等號。為什么？就因為我們靠技術(shù)而不是銷售實物產(chǎn)品吃飯，下面廣州奇億網(wǎng)絡(luò)就以自己的親身經(jīng)歷來與大家分享，為什么在網(wǎng)站建設(shè)中，信任與尊重很重要。

合作--廣州奇億網(wǎng)絡(luò)

前幾天小編去見了一個客戶，是一個銷售經(jīng)理，客戶公司是主要做汽車銷售業(yè)務(wù)的，也想通過互聯(lián)網(wǎng)贏得一些潛在客戶，因而希望能通過優(yōu)化關(guān)鍵詞排名來獲得更多的認(rèn)知與客戶。在面談之前，小編首先在網(wǎng)上與客戶了解了一下大概的情況，客戶也到我們廣州奇億網(wǎng)絡(luò)科技有限公司來看過了，聊過了相關(guān)的情況，這次面談心想應(yīng)該可以直接簽單了，誰知卻又節(jié)外生枝來。

小編與客戶約的時間是下午2點半，也就是這個時間左右到了客戶公司，客戶說合約簽訂事宜將由他老板親自處理，結(jié)果，小編等了半個多小時，才見到客戶的老板，一個年近50的女人，小編當(dāng)時心想，一個女人能打拼出來這么一番事業(yè)，確實挺有能耐的。后來證明果然非虛。

小編先是遞上名片，跟客戶再介紹了一番項目的情況以及公司的服務(wù)，然后客戶說，現(xiàn)在還有一個新站沒上線，如果在原來網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，用一個引導(dǎo)頁連結(jié)兩個網(wǎng)站，再一起做關(guān)鍵詞優(yōu)化，費用還是一樣嗎？小編當(dāng)時就汗了一個，因為新站什么情況都沒定，并且由于網(wǎng)站不是小編公司做的，小編根本無法評估情況，原來的網(wǎng)站只是一個簡單的宣傳型企業(yè)網(wǎng)站，他的新站要是搞個功能超復(fù)雜的，那區(qū)別可就大了去了！小編只好老老實實將情況跟對方說了。客戶也是爽快的人，立馬打電話給新站的負(fù)責(zé)公司，要求立即將網(wǎng)站上線，結(jié)果，那邊一大堆問題，借口。什么網(wǎng)站備案，最快還要一個月的時間才能上線，一會又說域名注冊還需要時間，一會又說用我們的空間要加800塊才能上線什么的。客戶發(fā)飆了：要錢？馬上發(fā)賬號過來給你匯，但網(wǎng)站要立即上線！備案是空間問題？那先用你們的空間，待備案后再轉(zhuǎn)過去！……這個網(wǎng)站從去年底一直到現(xiàn)在，你們還沒給我上線，現(xiàn)在都六月份了……聽到這個時間段，小編著實汗了一個，這個到底是什么樣的建站公司，有能耐把一個網(wǎng)站拖這么久？而且根據(jù)客戶的描述，還只是一個簡單的宣傳型企業(yè)網(wǎng)站，這要是在小編公司，正常從簽單到制作到其中確認(rèn)過程，正常也就是15個工作日內(nèi)就能完成了，客戶還會各種催，看來這家建站公司磨人的功能可真不一般呀！

話歸正題，小編先是跟客戶解釋了網(wǎng)站建設(shè)的各種情況，讓對方再也沒有理由以各種空間備案域名注冊等問題作為借口來推遲網(wǎng)站上線，一邊也請客戶別急著上線（對方網(wǎng)站沒做好，上線又下線修改等會嚴(yán)重影響到關(guān)鍵詞優(yōu)化的排名，各位親在做網(wǎng)站的時候可要注意了），小編建議將新站與老站分開做優(yōu)化，客戶也是爽快之人，聽小編分析的有理，也就同意了。但是在簽訂合約的時候，又出了問題。由于小編公司規(guī)定的是費用是簽訂合約時預(yù)付一半，剩下的待效果達(dá)到之后三個工作日內(nèi)再進行結(jié)算。客戶擔(dān)心效果只保持三天，付款后出問題不好處理。小編回復(fù)公司保證是一年不掉，如果效果達(dá)不到，會按比例退款。客戶又說，這也沒辦法保證呀！萬一出了問題，找你們打官司也不是，你們這些搞網(wǎng)絡(luò)的，跟那些皮包公司一樣，到時候要是跑了，那我豈不是虧大了？！小編心里雖然挺不樂意被說成是皮包公司，但還是得耐心跟客戶解釋，公司已經(jīng)有將近七年的建站經(jīng)歷，可以提供相關(guān)的資質(zhì)證書，并且貴司的兩個經(jīng)理已經(jīng)到公司考察過了，我們接過的單幾萬塊錢的也不少，不可能會因為他這幾千塊的單而放棄了自己辛苦建立了六年多的老品牌呀！客戶還是不放心，在她眼里，沒有實物保證僅靠技術(shù)吃飯的公司跟皮包公司無異。

在不間斷的說了約半個鐘后，客戶又提到了另外一個問題：為什么報價中還要含稅？實際上，小編把含稅價格與不含稅價格分開只是為了讓客戶了解稅費情況以免引起不必要的誤會。但客戶又不干了。說什么你們把稅費分開報是不是為了不交稅？什么交稅是中國人的義務(wù)，中國的風(fēng)氣就是被你們這些企業(yè)搞壞了的，我們報價都是全部報含稅的價格的……balabala又說了半個多鐘。最后提出要求：我要開發(fā)票，但我不會付這個稅費！小編實在很無語了，既然自己一副義正言辭的說交稅是中國人應(yīng)有的義務(wù)，自己也從來都按規(guī)定交稅，為什么這個稅費就不能交了呢？小編解釋網(wǎng)站建設(shè)類公司也是要交稅的，這個稅費真的不能免。但到最后，由于這個問題的僵持不下，這個單沒有簽。但這次與客戶面談，確實給了小編很多感觸。總結(jié)幾點如下，希望能夠?qū)W(wǎng)站建設(shè)公司和希望委托網(wǎng)站建設(shè)公司做網(wǎng)站的企業(yè)有所幫助。

一、企業(yè)首先要誠信
像文中所提到的幫客戶做新網(wǎng)站建設(shè)的公司，一個簡單的網(wǎng)站拖了大半年，而且根據(jù)客戶反映，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了合同約定時間。這樣的建站公司根本無法贏得客戶的信任，對于后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展極為不利。而客戶口口聲聲說納稅是一件光榮的事情，但自己卻堅持不肯支付稅費導(dǎo)致談崩，也是企業(yè)一個不誠信的表現(xiàn)。

二、企業(yè)之間的相互信任
在這件事情中，客戶一口認(rèn)定沒有涉及實物銷售的公司都是皮包公司，在這種情況下，我們除了拿出相關(guān)資料證明自己不是皮包公司之外，也要從態(tài)度上贏得用戶的信任。

三、尊重是合作的基礎(chǔ)
小編在約定時間到達(dá)，但客戶在超過了約定時間半個多鐘才出現(xiàn)。誠然，老板都是非常忙的，但是總讓別人等，恐怕也會影響到合作的進展。而在一開始交換名片的時候，小編遞給客戶名片，但客戶并沒有要交換名片并自我介紹的意思，并且在這整個過程中，客戶僅憑個人的主觀判斷就將小編公司認(rèn)定是皮包公司，又在稅費問題上未了解到相關(guān)情況就直接批判小編公司是在故意不開發(fā)票而欲偷稅行為，以我為尊的態(tài)度是整個合作無法繼續(xù)進行的關(guān)鍵。

因而，小編建議，如果想誠心合作，合作雙方之間就必須要互相信任與互相尊重，只有建立在信任和尊重之上，合作才得以進行。以此為勉。

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