互聯網環境下的三大生存難題

發布日期：[2016/3/16] 編輯：奇億廣州網站建設

互聯網的飛速發展，實現了資源的優化配置，但在為消費者帶來生活便利的同時，對企業卻是一把雙刃劍。自身問題暴露、社會輿論誤導、同行間惡性競爭，成為現代互聯網企業面對的三大生存難題。
　　第一、自身問題暴露。
　　現各大電商平臺，無論是行業巨頭還是新起黑馬，在“3?15”消費者權益日到來之際，都面對了巨大的口碑壓力。對電商企業而言，消費者最看重的是商品真假問題。然后作為行業標桿的聚美優品、唯品會、京東、亞馬遜等多家大型企業在過去一年卻頻頻爆出假貨丑聞。
　　一直聲稱“100%正品特賣”的唯品會，卻因假貨問題一直受到質疑。據網絡數據統計，在所有涉及唯品會的相關媒體報道中，高達70.9%的內容均為負面信息，其中關于假貨問題的報道占絕大多數。縱觀2015年，唯品會經歷了多次售假風波，涉及服飾、珠寶、手表等品類，甚至在唯品會周年慶活動上公然銷售假茅臺。品控不嚴、與商家溝通不暢、處理問題時間過長、欠缺保障機制，是諸多用戶對唯品會的評價。隨著電商行業快速發展，越來越多自身問題會暴露在消費者面前。

互聯網環境下的三大生存難題

第二、社會輿論誤導。
　　互聯網加速了社會輿論的傳播，容易造成一些惡意的輿論導向。用互聯網水軍影響社會評論的行為在服務性行業尤為常見。最近，美國華盛頓一家人氣很高的餐廳發現，在用餐高峰期，他的顧客數量下降了75%，生意持續低迷瀕臨倒閉。直到有一天，店長雷尼?波塔格納(Rene Bertagna)偶然打開谷歌地圖，才發現他們餐廳的信息被篡改了，錯誤地標注為周末周一不營業。另外還在一些餐廳點評網站上，被惡意評價食物難吃，服務態度差。這些不實的信息實際來自于另一家餐廳，他們長期以來的競爭對手。
　　在互聯網時代，一件小事通過強大的社會輿論，會以令人難以想象的速度傳播出去，這不僅影響企業本身的正常運營，也給健康穩定的經營大環境帶了了不可忽視的影響。消費者對輿論影響日漸依賴，造成了不少不法分子通過社交圈子對競爭對手進行惡意詆毀。
　　第三、網絡技術攻擊。
　　新興的跨境電商平臺啊啦海購，自去年上線以來，一直以黑馬之勢出現在大眾眼前。最近的38女王節活動更是讓它吸引了一大批用戶，啊啦海購APP的用戶、日活、銷量等都持續走高。也正是這樣優異的表現，讓不知名的競爭對手陷入恐慌。自2014年3月14日下午開始，啊啦海購客服頻繁接到用戶咨詢，反映無法成功注冊App，具體表現為系統不斷提示“網絡異常，請稍后再試”。從啊啦海購方了解到，此次無法登陸的狀況，為不知名破壞者蓄意以多種方式破壞網站的短信平臺，導致短信平臺崩潰所致。經啊啦海購研發人員及時修復，現系統已經恢復正常，用戶可以正常注冊并使用。
　　面對各式各樣的互聯網黑手，我們呼吁給消費者營造健康消費的環境，有效維護互聯網市場秩序攜手打造健康、穩定、有序的互聯網大環境。
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