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成功的社區運營,o2o模式誰與爭鋒?

發布日期:[2015/7/1]   編輯:奇億廣州網站建設

      隨著生活水平的提高,圍繞著社區,傳統的營銷早已不能滿足需求日漸豐腴的大眾了,足不出戶不再是個神話,除了各大商店、線上線下相結合的服務商成了o2o模式的營銷者以外,社區試水o2o模式,成功不在話下。
      從當前的情況來看,社區運營要想跟上時代的步伐,已逃不過電商發展的趨勢,或許只能從o2o模式入手,深層挖掘社區用戶的真正需求。但是針對社區的運營,該怎樣去開展o2o呢?
      1、線上培養用戶,讓潛在的需求者不再沉默
      線上培養用戶的前提是以區域性的社區為主,通過網站社區開展的形式,將社區用戶集中到一起。
      首先開展社區運營,自己要明確主題,對營銷目的定個位,限制社區所分享的內容都要與主題相關,讓走進社區的用戶能夠找到歸屬感,如果社區內容只是為了在短時間內吸引更多的用戶進來,那就沒必要了,這群客戶很快就會離開,后面的工作做再多也是白搭。
      其次社區主題確定好之后,將用戶篩選為目標客戶群,雖然不能保證剩下來的百分百是目標用戶,但起碼有效用戶會占大部分,這時就要穩定粉絲了,爭取把他們培養成忠實用戶,方法可通過適當的在線互動,發起能夠引發討論的話題,讓他們主動參與,而不是成為社區里的看客。
      最后是o2o模式最為核心的一個問題,當用戶培養到時機成熟時,通過先下活動的形式讓社區用戶進行溝通和交流,增強彼此之間的信任,同時帶動那些沉默在社區里的用戶參與,圍繞著社區里所缺乏的服務內容共同分享。
      當然這只是線上社區的用戶培養,但真正要完成整個社區的營銷過程,線下才是最重要的,從線上培養的用戶,將他們帶到線下的消費,才是社區運營的最終目的。
      2、了解需求,增值社區業務
      眾所周知,吃喝玩樂是社區o2o的一大熱點,用戶通過線上支付到線下享受服務,但這些是用戶上門實體店的消費模式,還有另外一種是商家上門為用戶服務的消費模式,這是當前社區業務中相對缺乏的,對于這種社區的o2o模式集中開展,是否更有利于社區運營呢?除了對用戶提出的需求進行改進之外,其中增值業務相當重要。
      例如,各種物業管理,煤氣水電收費等是用戶自行上門交付最為煩惱的事情,圍繞著這幾個方面,將它帶到互聯網上為用戶服務;另外,各類家政服務也是一方面,包括小孩的作業輔導,家庭衛生打掃,家具清洗等,這一系列可以上門的服務也將備受青睞。
      社區的運營更為注重線上線下的形式,根據業務的方向朝著電商o2o模式靠攏,運營取得成功并不是件困難的事。

 

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